Description

Buku ini dibuka dengan pengantar konsep dasar manajemen pemasaran, evolusi pemasaran dari Marketing 1.0 hingga Marketing 5.0, serta peran strategis pemasaran dalam organisasi modern. Selanjutnya, pembaca diajak memahami nilai pelanggan, kepuasan, loyalitas, pengalaman konsumen, dan cara mengukur retensi pelanggan, yang menjadi fondasi untuk membangun hubungan jangka panjang. Bagian analisis lingkungan dan perilaku konsumen menekankan pentingnya memahami faktor makro dan mikro, persaingan, serta proses pengambilan keputusan konsumen. Riset pemasaran kemudian diperkenalkan sebagai alat untuk mendapatkan insight yang mendalam melalui desain penelitian, metode pengumpulan data, analisis, interpretasi hasil, serta pemanfaatan riset digital dan big data. Buku ini juga membahas strategi segmentasi, targeting, positioning, serta pengelolaan portofolio produk dan daur hidupnya. Strategi pengembangan produk baru, inovasi berbasis teknologi, dan co-creation dijelaskan secara mendalam untuk menghadapi dinamika pasar. Pembahasan penetapan harga, strategi harga digital, dan metode value-based serta dynamic pricing disertai contoh praktis yang relevan.

Saluran distribusi, manajemen rantai pasok, dan digitalisasi logistik ditelaah secara menyeluruh, diikuti oleh pembahasan Integrated Marketing Communication, periklanan, promosi, public relations, serta digital advertising dan influencer marketing. Buku ini juga menekankan pentingnya evaluasi efektivitas komunikasi pemasaran untuk menjaga relevansi dan keberhasilan strategi. Branding menjadi fokus penting, mulai dari konsep merek, identitas, brand equity, brand positioning, brand architecture, hingga rebranding dan manajemen krisis merek. Perkembangan pemasaran digital seperti social media marketing, content strategy, SEO, SEM, data analytics, dan marketing automation dibahas sebagai alat untuk menciptakan pengalaman konsumen yang personal dan bernilai. Customer Relationship Management (CRM), customer lifetime value, personalisasi, dan loyalitas pelanggan dijelaskan untuk membangun hubungan jangka panjang yang kuat. Pemasaran jasa, service quality, customer journey, serta emotional branding juga dibahas untuk menghadapi ekonomi pengalaman. Buku ini tidak hanya menekankan aspek komersial, tetapi juga keberlanjutan, etika, green marketing, social marketing, dan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) sebagai bagian dari strategi pemasaran modern. Bab terakhir mengeksplorasi Society 5.0, transformasi bisnis, penggunaan artificial intelligence dan big data, human-centered marketing, hingga tren masa depan manajemen pemasaran global, menekankan integrasi teknologi, inovasi, dan nilai manusia sebagai pusat strategi.